Aujourd’hui j’ai le plaisir d’accueillir Anne-Laure Aumaitre au micro de Conquête.
Dans ce nouvel épisode, nous ne parlerons pas de B2B ou d’Acquisition mais de Customer Marketing.
Pour ça, j’ai invité Anne-Laure, VP E-Commerce Strategy & Transformation Projects pour le géant de l’hôtellerie : le Groupe Accor.
Nous abordons ensemble :
Le Customer Marketing
Les erreurs à éviter dans l'Expérience Client
Le rôle des programmes fidélité
Développer sa marque à travers ses franchisés
Gestion des process locaux vs globaux
L'utilisation de l'IA pour améliorer l'expérience client
Enjoy,
— Jordan
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