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Conquête
#45.Créer la meilleure Customer Experience - Anne-Laure Aumaitre (@Accor)
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#45.Créer la meilleure Customer Experience - Anne-Laure Aumaitre (@Accor)

Aujourd’hui j’ai le plaisir d’accueillir Anne-Laure Aumaitre au micro de Conquête.

Dans ce nouvel épisode, nous ne parlerons pas de B2B ou d’Acquisition mais de Customer Marketing.

Pour ça, j’ai invité Anne-Laure, VP E-Commerce Strategy & Transformation Projects pour le géant de l’hôtellerie : le Groupe Accor.

Nous abordons ensemble :

  • Le Customer Marketing

  • Les erreurs à éviter dans l'Expérience Client

  • Le rôle des programmes fidélité

  • Développer sa marque à travers ses franchisés

  • Gestion des process locaux vs globaux

  • L'utilisation de l'IA pour améliorer l'expérience client

    Ecouter l'épisode

Enjoy,

— Jordan

Discussion à propos de ce podcast

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Conquête
Dans Conquête, Jordan (CEO @ Bulldozer) invite des experts en Marketing et Growth pour parler de ce qu'ils font de mieux. On aborde leurs stratégies, leurs méthodes, leur organisation, etc.